Marketing Myopia 你可能得了行銷近視症 

哈佛商學院行銷學教授Theodore Levitt在1960年首次提出Marketing Myopia 行銷近視症，指企業像得了近視眼失去遠見，盲目地追求產品性能，忽略顧客的真實需求。 

別怪景氣差，怪你沒聽懂顧客的心

景氣差和企業衰退無關，錯估顧客需求才是真正的致命傷，美國有家鐵路公司把自己定位在鐵路業，其實錯估了帶給旅客的價值 ，忽視掉快速、準時的運輸服務，反而把資金投入更貴、更豪華的火車，他們原可拓展業務至航運、海運或貨運，為企業找到更多成長空間，卻任由其他運輸業的競爭對手壯大、搶走顧客。